Centre d'aide

A. Lors de la connexion, veuillez sélectionner le serveur : vipsinotrack
B. Mot de passe initial de connexion : 123456
C. Le nom d'utilisateur est le numéro d'ID sur l'appareil.
D. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, veuillez demander de l'aide.

Envoyez une commande de message RCONF depuis le téléphone vers la carte SIM du tracker et vérifiez si l'APN est mal configuré dans la réponse.

Veuillez vérifier les paramètres de l'appareil, envoyez : RCONF à l'appareil. Il vous répondra avec les paramètres que vous pouvez vérifier dans la réponse.
1. Si le APN est correct ;
2. Si l'IP et le Port sont corrects (l'IP et le port sont indiqués dans le manuel utilisateur, vous pouvez vérifier s'ils correspondent à la réponse).

Format de la commande SMS : IMEI#nouveau numéro IMEI#
Par exemple :
si vous souhaitez changer l'IMEI en :353130099919959
veuillez envoyer la commande SMS : IMEI#353130099919959#

A. Veuillez vérifier si la carte SIM du tracker a la fonction SMS
B. Veuillez vous assurer que le numéro de contrôle principal est défini pour l'appareil

A. Définissez d'abord le numéro de contrôle pour le tracker
B. Géocloture (envoie une alerte au premier numéro seulement)
Activer la géocloture : 211+mot de passe Exemple : 2110000
Définir la géocloture Exemple : 0050000 1000 (la géocloture est de 1000 mètres)
Nous suggérons une géo-clôture de plus de 1000 mètres.

Tous les ID ont été ajoutés au système de suivi avant d'être expédiés, donc vous ne pouvez pas les ajouter à nouveau. Veuillez contacter le service client pour qu'il vous aide à ajouter ou demander la suppression d'un nouvel ID, et vous pourrez ensuite l'ajouter à votre compte par vous-même.

Vous pouvez vous connecter à votre compte démo pour consulter notre plateforme et notre application.
VIP.sinotrack.com
nom d'utilisateur : demo
mot de passe : demo
Nom de l'application : SinoTrack Pro

Cela dépend du modèle et de la quantité que vous avez commandés, ainsi que des exigences de livraison.
Normalement, nous pouvons expédier en 1 à 2 jours ouvrables.
Le délai de livraison du colis dépend du temps de livraison express et de l'efficacité du service de l'année en cours,
Par exemple, DHL prend généralement 3 à 5 jours.

A. Veuillez noter que vous utilisez votre téléphone pour envoyer des commandes à la carte SIM du dispositif, ne les envoyez pas directement dans l'application.
B. Vérifiez si le code PIN de la carte SIM de votre appareil a été supprimé.
C. Vérifiez si la carte SIM de l'appareil a la fonction d'envoi de messages texte.

Veuillez demander de l'aide et envoyer le nom d'utilisateur souhaité ainsi que les numéros d'identification de tous les appareils. Nous vous aiderons à créer un compte.

A. Remplacez la carte SIM par une carte avec un meilleur signal.
B. Conduisez vers un endroit avec un bon signal pour obtenir le signal
C. Vous pouvez également envoyer une commande SMS de 6690000 à l'appareil pour obtenir la localisation par SMS lorsque l'appareil est déconnecté

Au Chili, au Venezuela, en Bolivie, en Équateur, en Colombie et en Turquie, en raison des exigences des politiques nationales, il est nécessaire d'enregistrer l'IMEI après avoir reçu l'appareil (vous pouvez également obtenir l'IMEI sur l'ancien téléphone mobile) et de configurer l'IMEI pour l'appareil afin qu'il puisse fonctionner normalement.

A. Veuillez vérifier si le traceur dispose de la fonction d'écoute vocale.
B. Avant d'utiliser cette fonction, veuillez définir un numéro de contrôle pour le traceur.
C. Veuillez confirmer que la commande 66 est envoyée depuis votre numéro de contrôle vers le traceur.

Par exemple :
Votre numéro de téléphone personnel est : +86 13950443465
Commande : Numéro+mot de passe+espace+série
Paramètre du numéro de contrôle : 139504434650000 1
13950443465 est le numéro mobile, 0000 est le mot de passe, 1 est la série qui signifie le premier numéro. (Vous pouvez également définir le deuxième et le troisième numéro de contrôle.)

Veuillez cliquer sur "gérer" - "gestion des utilisateurs" - "ajouter" sur la plateforme

Notre produit est actuellement en promotion, vous pouvez consulter le prix sur la page du produit. Le devis de B dépend de la quantité commandée. Si vous achetez une plus grande quantité, nous offrons des remises supplémentaires.

Veuillez nous informer de la quantité de votre commande et de votre adresse de livraison, et nous vous fournirons un devis de transport.